售后体系概况
·服务概述
秉承“因需而动，满足客户需求；专业服务，创造最大价值！”的服务理念，
天视在中国建立了专业化、标准化、多元化的服务体系，以遍布全国的服务
网络向客户提供高效、快捷的全方位支持。


·服务体系
> 在天视总部设有客服服务中心，同时在全国各区成立技术服务机构，为用户提供快速的技术服务。
> 以规范用语、规范流程、规范管理统一售后模式，为用户提供优质的售后技术支撑，保障客户利益。

售后服务内容

技术支持
以电话、Internet、现场等多种结合的服务
方式，为用户提供的详细的技术操作咨询与
系统运行故障的快速排除。

升级方案
以最小的投入最大的产出为宗旨，为用户提
供确实可行的升级方案。

技术指导
通过对用户系统管理人员和操作人员多层次、 多方位的技术培训和日常操作指导，提高该 部分人员的技术水平和工作效率，帮助用户 建立自己的专业技术维护力量。

技术维护保障
详细的用户信息档案管理，为系统长期稳定 运行提供维护方案，并提供突发事件的处理 机制，为用户减少突发事件的损失。。
产品与解决方案
杭州天视