电话支持： 我们接到用户的技术支持请求或故障报告后， 将立即用户取得电话联系，并指导用户解决 问题。		现场服务： 在客户授权的情况下，进入客户的软件管理 系统，定期检查系统运行状况，预测系统未 来可能出现的问题；如需工程师现场了解判 断和解决问题，我公司将尽快安排工程师以 最快的速度赶赴现场。
	远程连接服务： 技术支持人员在客户授权后，通过远程连接 进入客户的系统帮助客户解决问题。		定期拜访： 系统进入运行阶段后，我们安排工程师每季 度定期拜访用户，随时监测系统的运行状况， 一方面预防故障的发生，另一方面对发生的 各种问题及时做出响应。
	应急解决方案： 公司设立技术支持领导小组，保证突发事件 发生时，能够迅速召集技术人员，立即制定 应急技术方案；对一般性技术故障，可利用 电话指导用户自行解决；在用户无法解决情 况下，及时赶赴现场解决问题。

服务响应时间

我们将对客户提供全方位的售后服务，并提供最佳的服务响应时间。
·电话支持：技术支持与服务时间为 8:30—17:30 ，周一至周五（国家法定的休息日和节假日除外）；在节假日、休息日或下班期间，用户可通过手机与技术支持人员取得联系。
·现场支持：如果远程无法解决，我们可以派遣工程师到现场，具体响应时间为 48 小时以内。
·服务监督管理机制：如果用户对我公司的技术服务人员不满意，可反馈到公司总部。总部将负责用户问题的圆满解决。

客服专线：0571-85359990-8996
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